Widerrufsbelehrung und -formular

Widerrufsbelehrung

Unser Angebot richtet sich an Endverbraucher und gewerbliche Kunden.

Gewerbetreibende/Widerverkäufer:
Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass der Geschäftsabschluss in Ausübung der gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit erfolgt. Somit erlischt das Widerrufsrecht für gewerbliche Kunden es sei denn, das Produkt ist Fehelerhaft.

Endverbraucher:
Endverbraucher können vom Widerrufsrecht gebrauch machen.
Das Widerrufsrecht greift bei entfernen des Hygiene - Sicherheitshologramm oder bei beschädigter Verpackung nicht.

Sie können ab Zustellungsdatum den Vertrag binnen 14 Werktage ohne angaben von Gründen und unter Einhaltung der Wiederufsbedingungen (siehe unten)widerrufen. Hierbei sind die Versandkosten zggl. Bearbeitungsgebühren vom Besteller zu leisten. Der Eingang des Widerrufs wird in der Regel binnen 12 Stunden bestätigt. Sollte dies nicht der fall sein, so muss der Besteller uns dies erneut mitteilen. Gründe für das nicht erhalten einer Nachricht sind zB. technische Fehler oder falsche Adressangaben worauf mscerada.com keinen Einfluss hat. Nach bestätigung des Widerrufs hat der Besteller 3 Tage Zeit die Ware zu Retournieren.
Nach ablauf dieser Frist kann eine Retoure nicht mehr durchgeführt werden.

Bitte Beachten:

Im Fall einer Waren-Rücklieferungen muss der Besteller dem Verkäufer zuvor darüber in Kentnnis setzen, das er die Ware zurück senden möchte. Dies muss in schriftlicher Form erfolgen und dem Verkäufer per Email zugestellt werden. Bei Warenrücksendung sollte dringend eine Rechnung in Kopie beigefügt sein. Retouren ohne diesen Schein werden nur mit erheblicher Verzögerung bearbeitet. Der Eingang des Widerrufs wird in der Regel binnen 12 Stunden bestätigt. Sollte dies nicht der fall sein, so muss der Besteller uns dies erneut mitteilen. Gründe für das nicht erhalten einer Nachricht sind zB. technische Fehler oder falsche Adressangaben worauf mscerada.com keinen Einfluss hat. Nach bestätigung des Widerrufs hat der Besteller 3 Tage Zeit die Ware zu Retournieren.
Nach ablauf dieser Frist kann eine Retoure nicht mehr durchgeführt werden.

Bei Rücksendung beachten:
Um die Hygiene Richtlienien aufrecht zu erhalten darf hierbei das Hygienehologramm oder die Verpackung nicht beschädigt sein. Die Warenverpackung enthält ein Fenster, worin der Besteller nach Erhalt der Ware die Möglichkeit hat, die Ware zu begutachten ohne die Verpackung zu öffnen. Der Artikel wird im Mascerada Shop genau auf Form, Maße und Tragbarkeit beschrieben.
Auch auf die Vorraussetzungen einer Tragbarkeit des Produkts wird ausdrücklich hingewiesen.
Ist der Grund der Rücksendung ein Lieferantenfehler so erhalten Sie von uns ein Retouren Versandetikett welches Sie per Email unter mascerada@email.de anfordern müssen. Die Kosten dafür trägt Mascerada.com . Dem Verkäufer wird im Falle eines Lieferantenfehlers, eine Möglichkeit zur Erbringung eines ersatzes in Form einer Ersatzlieferung eingeräumt. Nach Bearbeitung der Retoure erhalten Sie eine kostenlose und geprüfte Ersatzlieferung der Ware.
Eine Warenrücksendung bei nicht gefallen der Ware ist nach öffnen der Verpackung aus Hygenischen Gründen nicht mehr möglich. Hierzu dient das Hygienesiegel als Nachweis. Dies darf bei Rücksendung nicht beschädigt oder entfernt worden sein. Die Versandkosten trägt hierfür der Besteller. Rücksendungen die von Mascerada.com nicht autorisiert wurden, werden nicht entgegengenommen. Für Warensendungen, welche vom Besteller nicht in seiner Postfiliale abgeholt werden und das Paket wieder an uns zurück geht, wird eiene Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00€ zzgl. der Versandspesen erhoben, welche vom Besteller zu leisten ist.
Gewerbe Kunden: Liegt kein Lieferantenfehler vor, wird keine Rücksendungen neuwertiger Ware akzeptiert.

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